Verbraucher im Sinne dieser Widerrufsbelehrung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie – oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Beförderer) – die Ware in Besitz genommen haben.

Beginn der Widerrufsfrist:

Einheitliche Bestellung, einheitliche Lieferung: ab Erhalt der gesamten Sendung

Einheitliche Bestellung, getrennte Lieferung: ab Erhalt der letzten Ware

Lieferungen in Teilsendungen: ab Erhalt der letzten Teilsendung

Widerruf erklären – so einfach geht's:

Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per Brief, Telefax oder E-Mail. Sie können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular nutzen, sind dazu jedoch nicht verpflichtet:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus

und senden Sie es zurück.)

An:

Holzspielzeug und Kunstgewerbe, Peter Ulbricht

Katrin Ulbricht

Bergmannsweg 15

09548 Kurort Seiffen

Deutschland

 

E-Mail: info@firma-ulbricht.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag

über den Kauf der folgenden Waren(*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*):

 

Bestellt am (*) / erhalten am (*) _______________________________

 

Name des/der Verbraucher(s)

 

 

Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

 

 

______________ _____________________________________________________

 

Datum Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen

 

Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

2. Rückgabebedingungen

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind – falls etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

•       Artikel im ursprünglichen, unbenutzten Zustand

•       Originalverpackung vollständig vorhanden

•       Kaufbeleg oder anderer Kaufnachweis liegt vor

Rückgabe einleiten: Kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter info@firma-ulbricht.de. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie genaue Versandanweisungen.

Bitte senden Sie die Ware an:

Holzspielzeug & Kunstgewerbe – Peter Ulbricht

Bergmannsweg 15, 09548 Kurort Seiffen

Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung eingesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

3. Besonderheiten bei Holzspielzeug & Erzgebirgskunst

Unsere Produkte sind meist handgefertigt und handbemalt – bitte behandeln Sie die Waren bei der Prüfung mit entsprechender Sorgfalt. Folgendes sollten Sie wissen:

Handbemalte & handgefertigte Artikel:

Natürliche Holzmaserungen, leichte Farb- oder Größenunterschiede sind produktionsbedingt und kein Mangel.

Bitte vermeiden Sie direkten Wasserkontakt oder starkes Reiben beim Testen – dies kann zu Wertverlust führen, der bei einer Rückgabe zu Ihren Lasten geht.

Saisonartikel (Weihnachten, Ostern etc.):

Saisonartikel können bis 14 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.

Wir empfehlen, Saisonware frühzeitig zu bestellen und bei Nichtgefallen umgehend zu melden.

Erzgebirgische Volkskunst & Deko:

Für Dekoartikel gilt das volle 14-tägige Rückgaberecht, solange die Ware unbeschädigt und unbenutzt zurückgesendet wird.

Ausstellungsstücke oder als solche gekennzeichnete Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

4. Ausnahmen – Kein Rückgaberecht bei

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie unser freiwilliges Rückgaberecht gelten nicht für:

Sonderanfertigungen: Personalisierte & gravierte Artikel

Individuell graviertes, bemaltes oder nach Kundenwunsch gefertigtes Holzspielzeug und Deko ist von der Rückgabe ausgeschlossen – diese Artikel wurden speziell für Sie angefertigt.

Hygiene & Versiegelung: Ware mit entfernter Schutzversiegelung

Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Angebotsartikel & Sale-Ware (als solche gekennzeichnet)

Gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel schreiben Sie uns gerne vorab – wir helfen Ihnen weiter.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Handgefertigte Holzartikel können empfindlich sein – falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte binnen 48 Stunden nach Zustellung unter info@firma-ulbricht.de. Bitte fügen Sie wenn möglich Fotos des Problems bei, damit wir schnell und unkompliziert helfen können.

6. Umtausch

Den schnellsten Umtausch erzielen Sie, indem Sie den erhaltenen Artikel zurückgeben und den gewünschten Artikel anschließend in einem separaten Kauf erwerben. So stellen wir sicher, dass der gewünschte Artikel auch tatsächlich verfügbar ist.

7. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie umgehend per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann. Sollten nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Gutschrift eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an: info@firma-ulbricht.de

8. Folgen des Widerrufs & Kostenregelung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen folgende Beträge – spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung:

Was wird erstattet:

Der vollständige Warenwert des zurückgesendeten Artikels.

Die ursprünglichen Versandkosten (Hinlieferung) in Höhe der günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten durch eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Rücksendekosten – wer trägt was:

Transportschäden & Falschlieferung: Wurde die Ware beschädigt geliefert oder handelt es sich um eine Falschlieferung, übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@firma-ulbricht.de und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos.

Widerruf ohne Mangel (z. B. Nichtgefallen, Irrtum beim Kauf): Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte senden Sie die Ware ausschließlich als versichertes Paket zurück- wir können für Verlust oder Beschädigung auf dem Rückweg ohne Versicherungsnachweis keine Haftung übernehmen.

Hinweis zur Rücksendung: Bitte senden Sie Rücksendungen stets als versichertes Paket. Holzspielzeug und Erzgebirgskunst sind empfindliche Artikel – eine ausreichende Versicherung schützt Sie im Schadensfall. Sendungen ohne Versicherungsnachweis werden auf Ihr Risiko versendet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion; es werden keine Gebühren erhoben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Rücksendung muss innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung erfolgen. Für einen Wertverlust haften Sie nur, sofern dieser auf einen nicht zur Prüfung der Ware notwendigen Umgang zurückzuführen ist.